eGov GPT, трансформация ЦОНов и экспорт на $1,1 млрд: планы Минцифры Казахстана

В Казахстане 2026 год объявлен Годом искусственного интеллекта. Государство делает ставку на внедрение ИИ в государственные сервисы, дальнейшую демонополизацию eGov и развитие безналичной экономики.

Что произошло

Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Казахстана Жаслан Мадиев в интервью Арманжану Байтасову раскрыл детали текущей трансформации цифровой инфраструктуры страны.

Среди ключевых инициатив и метрик: - eGov GPT: Внедрение ИИ-агента, который позволит гражданам получать госуслуги в формате диалога (end-to-end), не покидая окна чата. - Трансформация ЦОНов: За счет перевода услуг в онлайн посещаемость Центров обслуживания населения (ЦОН) уже упала на 30% (минус 1,2 млн человек). Ожидается снижение трафика на 50%. В будущем 70% площади ЦОНов займут зоны самообслуживания. - Оцифровка: 92% из более чем 1300 госуслуг доступны онлайн. Свыше 35 видов цифровых документов законодательно приравнены к физическим. - Экспорт IT-услуг: Объем экспорта вырос более чем на 30% и досрочно превысил отметку в $1,1 млрд. Следующие цели — $2 млрд и $5 млрд.

Страна и рынок

Казахстан — один из лидеров региона по уровню проникновения GovTech-решений. До 90% транзакций в стране совершаются безналично, а Национальный банк активно пилотирует цифровой тенге. Важным драйвером рынка стало открытие государственного API для частного сектора: сегодня большинство востребованных госуслуг казахстанцы получают не через портал электронного правительства, а напрямую в приложениях коммерческих банков (Kaspi, Halyk и других).

Почему это важно

Интеграция ИИ в государственные сервисы — логичный шаг после успешной оцифровки базовых документов и открытия API для банков. Главный сигнал здесь в том, что государство окончательно переходит от модели «единого окна» к распределенной инфраструктуре: рутинные услуги уходят в банковские приложения, а оставшиеся государственные интерфейсы автоматизируются через искусственный интеллект. Это снижает нагрузку на бюджет и меняет саму суть работы ЦОНов, превращая их из мест стояния в очередях в точки цифрового самообслуживания.

Что дальше

Следующий этап — оценка реальной эффективности eGov GPT на практике: насколько корректно ИИ-агент сможет обрабатывать сложные запросы пользователей без участия живых операторов. Также рынку предстоит наблюдать за тем, сможет ли локальная стартап-экосистема масштабироваться для достижения новой экспортной цели в $2 млрд.

Telegram-пост

ИИ-агент eGov GPT и ЦОНы без очередей Казахстан | AI

Министр цифрового развития Казахстана Жаслан Мадиев в интервью Арманжану Байтасову рассказал о следующем этапе цифровизации госуслуг. В eGov внедряют ИИ-агента, который позволит получать справки и документы в формате диалога от начала до конца.

Благодаря интеграции госуслуг с банковскими приложениями, трафик в физических ЦОНах уже снизился на 30%. В будущем их переведут на формат самообслуживания, отдав под эти зоны 70% площади.

Похоже, Казахстан окончательно отказывается от классических госуслуг в пользу распределенной инфраструктуры, где государство выступает провайдером API для финтеха и AI-сервисов.

Финтехстан — просто о цифровых продуктах в финтехе @finteqstan #Казахстан #AI #GovTech

Что проверить редактору

- Уточнить точные сроки полноценного публичного релиза eGov GPT для всех пользователей. - Проверить актуальность позиций Казахстана в индексе ООН (10-е место по качеству онлайн-услуг и 24-е по уровню развития электронного правительства) на момент публикации.